Condiciones de contratación de Sovra Redes

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación de Sovra Redes, el servicio por suscripción de SOVRA que prepara y publica contenido para las redes sociales de tu negocio. Al contratar un plan aceptas estas condiciones y el contrato de encargo del tratamiento. Si algo no está claro, pregúntanos antes de pagar.

1. Objeto del servicio

Sovra Redes prepara con ayuda de inteligencia artificial publicaciones, carruseles, reels, historias, vídeos y piezas de imagen para tu negocio, usando tus fotos, tu logo y la información que nos das, y las programa en las cuentas que conectes (Instagram, Facebook, TikTok y tu perfil de empresa en Google). Incluye un panel privado, un asistente con IA dentro del panel, una página de enlaces pública (sovra.es/r/tu-negocio) y la atención por correo descrita en tu plan.

2. Solo para empresas y profesionales

Sovra Redes se ofrece exclusivamente a autónomos, empresas y otros profesionales que lo contratan para su actividad económica. Al contratar declaras que actúas con ese fin. Por eso no se aplica la normativa de consumidores y usuarios (incluido el derecho de desistimiento de 14 días), sin perjuicio de que puedas darte de baja en cualquier momento como se explica abajo.

3. Planes y precios

• Despegue: 29 € al mes + IVA.
• Vuelo: 69 € al mes + IVA.
• Órbita: 129 € al mes + IVA.

Todos los precios se muestran sin IVA; se añade el IVA vigente (21 %) en cada cobro. Lo que incluye exactamente cada plan (número de piezas, historias, redes, cambios, etc.) está en la tabla de qué incluye cada plan, que forma parte de estas condiciones. Los complementos (vídeos IA extra, campañas de anuncios, ficha de Google a fondo, etc.) se contratan y pagan aparte, antes de empezar.

Si entras con precio fundador, es tuyo para siempre: no te lo subimos mientras tu suscripción siga activa (la pausa no cuenta como baja). Cuando dejemos de ofrecer el precio fundador, el cambio solo afecta a las altas nuevas. Si te das de baja y vuelves, se aplica el precio vigente. Los complementos pueden cambiar de precio; te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación.

Recomendaciones: si un negocio contrata Sovra Redes con tu enlace de recomendación, los dos tenéis un mes gratis de vuestro plan, que se aplica en la siguiente factura después de su primer pago. Si el negocio recomendado se da de baja antes de pagar su primer mes, no se aplica.

4. Pago y renovación

La suscripción va por meses naturales: del día 1 al último día de cada mes. Al darte de alta dejas tu tarjeta y ese día no se te cobra nada; la suscripción empieza el día 1 del mes siguiente, que es cuando se hace el primer cobro. Hasta entonces preparamos contigo tu marca, tus redes y tu primera semana, sin publicar. Si te das de alta un día 1, empieza ese mismo día. El pago se hace por adelantado con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos, el día 1 de cada mes (o cada año, si elegiste pago anual), hasta que te des de baja. Emitimos factura de cada cobro.

Si un cobro falla, te avisaremos para que actualices el método de pago. Mientras no se regularice podemos pausar la preparación y la publicación de contenido; si no se regulariza en 15 días, podemos dar de baja la suscripción.

5. Sin permanencia y baja

No hay permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras desde tu panel o escribiendo a hola@sovra.es. Los meses van siempre del día 1 al último día del mes: si pides la baja a mitad de mes, tu plan sigue hasta el último día de ese mes, no se devuelve la parte proporcional y el mes siguiente ya no se cobra. En el pago anual, la baja hace que no se renueve.

También podemos terminar el servicio con un aviso de 30 días, o de forma inmediata si incumples gravemente estas condiciones (por ejemplo, si subes contenido ilícito o sobre el que no tienes derechos). Si terminamos sin incumplimiento tuyo, te devolveremos la parte proporcional del periodo pagado no disfrutado.

6. Pausa

Puedes pausar la suscripción un mes al año (año natural). La pausa es siempre un mes completo, del día 1 al último día de ese mes: no se puede pausar por días ni a mitad de mes. La eliges desde «Tu plan» para cualquiera de los tres meses siguientes y la puedes anular mientras no haya empezado. Durante ese mes no se cobra ni se publica, y mantienes tu plaza, tu precio y, en Órbita, tu exclusividad de sector. Al terminar, se reanuda sola el día 1 del mes siguiente. No hay permanencia: la pausa no es una baja, y la baja la puedes pedir cuando quieras.

7. Cambios de plan

Puedes subir o bajar de plan desde “Tu plan” en el panel. El cambio se aplica desde tu siguiente periodo de suscripción, sin devoluciones ni cargos adicionales del periodo en curso. Las piezas de cada plan son por mes: las que no se usan no se acumulan.

8. Qué incluye y qué no

El detalle está en qué incluye cada plan. No están incluidos, salvo que se contraten aparte: la inversión en anuncios (la pagas tú a Meta u otra plataforma en tu propia cuenta), sesiones de fotos o vídeo en tu local, contestar uno a uno tus mensajes o reseñas, imprimir carteles, cobrar tarjetas regalo ni piezas por encima de tu plan.

9. Qué te corresponde a ti

• Derechos sobre lo que subes. Garantizas que tienes los derechos o permisos necesarios sobre las fotos, vídeos, logos, marcas, textos y músicas que nos facilitas, incluido el consentimiento de las personas que aparezcan en ellos (y, si son menores, de sus padres o tutores). Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros por ese material.
• Veracidad de lo que se anuncia. Eres responsable de que las ofertas, precios, horarios, promociones, sorteos y afirmaciones sobre tus productos o servicios que nos pidas publicar sean ciertos y cumplan la normativa de tu sector (por ejemplo, publicidad sanitaria, alimentaria o de bebidas alcohólicas).
• Tus cuentas. Las cuentas de redes sociales y el perfil de Google son tuyos y están a tu nombre. Las conectas tú y puedes desconectarlas cuando quieras. Debes cumplir las normas de cada plataforma.
• Revisión. Puedes revisar, cambiar o rechazar cada pieza antes de que se publique. Si no dices nada, lo preparado se publica en la fecha programada y se entiende aprobado.

10. Propiedad del contenido

El contenido creado para ti (publicaciones, textos, vídeos, carteles, portadas, imágenes) es tuyo: te cedemos los derechos de explotación que nos correspondan sobre él, sin límite de tiempo ni territorio, para usarlo en tu negocio, también después de la baja. Tu material (fotos, logos, marca) sigue siendo tuyo; solo nos das permiso para usarlo mientras dure el servicio y con el fin de prestarlo. SOVRA conserva la propiedad de la plataforma, sus plantillas, estilos y herramientas. Podemos mostrar piezas publicadas como ejemplo de nuestro trabajo solo si nos das permiso.

Algunas piezas pueden incluir recursos de terceros con licencia (música, tipografías, bancos de imagen) cuyo uso está limitado a las condiciones de esa licencia; en particular, la música de los reels puede estar sujeta a las librerías de cada red.

11. Uso de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial para generar textos, imágenes, vídeos y respuestas del asistente del panel. El contenido generado con IA puede contener errores, parecidos con otros contenidos o resultados inesperados; por eso puedes revisarlo antes de publicarlo. Cuando la normativa o la plataforma lo exijan, el contenido se etiquetará como generado o modificado con IA. Las respuestas del asistente del panel son orientativas y no sustituyen el asesoramiento profesional (legal, fiscal, sanitario, etc.).

Vídeos con IA (los incluidos en Vuelo y Órbita y los extra de 9 € + IVA): se hacen en vertical, con una duración máxima de 10 segundos cada uno y en calidad HD 720p, a partir de una foto. No se hacen vídeos más largos ni en mayor resolución, y no incluyen voces. Los vídeos con IA incluidos en tu plan son los de cada mes: si no se usan, no se acumulan para el mes siguiente.

No pidas generar contenido que imite a personas reales sin su permiso, que sea engañoso o que vulnere derechos de terceros. Podemos rechazar cualquier pieza que lo haga.

12. Disponibilidad y servicios de terceros

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y las publicaciones salgan a su hora, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones. La publicación depende de las plataformas de redes sociales, de Google y de nuestro proveedor de publicación, que pueden cambiar sus funciones, limitar el acceso, rechazar contenido o desconectar cuentas. Si una publicación no sale por un fallo nuestro, la volvemos a programar sin coste.

13. Resultados y responsabilidad

Nos comprometemos a preparar y publicar tu contenido con diligencia profesional, pero no garantizamos un número de seguidores, visitas, interacciones, reseñas ni clientes.

SOVRA no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante, ni de los problemas causados por el material o la información que nos facilitas, por decisiones o fallos de las plataformas de terceros, ni por el bloqueo o la suspensión de tus cuentas por parte de esas plataformas. En todo caso, la responsabilidad total de SOVRA frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

14. Página de enlaces y tus datos tras la baja

Tu página de enlaces (sovra.es/r/tu-negocio) se mantiene visible durante 30 días desde la fecha efectiva de baja, para que tengas tiempo de cambiar el enlace de tu biografía; después se desactiva. Durante ese plazo puedes descargarte todo tu contenido desde el panel. Lo ya publicado en tus redes sigue en tus cuentas: no lo borramos. Qué hacemos con los datos personales se explica en el contrato de encargo del tratamiento y en la política de privacidad.

15. Comunicaciones

Nos comunicaremos contigo por correo electrónico y a través del panel. Te enviaremos los correos necesarios para prestar el servicio (alta, avisos de publicación, facturas, informes mensuales, cambios en estas condiciones).

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación y podrás darte de baja antes de que entre en vigor. La versión vigente es la publicada en esta página.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, salvo que la ley establezca otro fuero de forma imperativa. Antes de acudir a ellos, escríbenos a hola@sovra.es: intentaremos resolverlo.

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